Wirtschaftsfaktor Alter

Einzelhandel

„Pluspunkt Erfahrung“: WeiterbildungsprojektWeiterbildungsprojekt schult ältere Einzelhandelsbeschäftigte für den Umgang mit der Kundengruppe 50plus

Für den Einzelhandel werden ältere Kundinnen und Kunden immer wichtiger. Denn die Generation 50plus wächst nicht nur zahlenmäßig, sie verfügt auch über eine hohe Konsumbereitschaft und überdurchschnittliche Kaufkraft. Doch ältere Kunden und Kundinnen wünschen guten Service und Beratung – und sie bevorzugen erfahrene Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus ihrer eigenen Altersgruppe. Hier knüpft das Projekt „Pluspunkt Erfahrung: Ein Gewinn für alle!“ des Hauptverbands des Deutschen Einzelhandels (HDE) und des Bundesarbeitskreises Arbeit und Leben (AL) an: Es qualifiziert ältere Arbeitslose und Beschäftigte im Einzelhandel dazu, speziell die Kundengruppe 50plus zu beraten. Gleichzeitig verbessert die Teilnahme an dem Trainingsprogramm die Chancen älterer Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer auf dem Arbeitsmarkt.

Die Weiterbildung besteht aus mehreren Modulen und kann berufsbegleitend absolviert werden. In der insgesamt neunwöchigen Unterrichtsphase stehen vor allem Themen wie Marketing, Verkauf und Kommunikation und EDV- und Kassentraining auf dem Plan. Darüber hinaus werden aber auch Fragen der Gesunderhaltung und des Zeitmanagements thematisiert. Je nach Bedarf können Unternehmen auch einzelne Module buchen. Ziel ist es, die Beschäftigungsfähigkeit älterer Verkäuferinnen und Verkäufer zu erhalten. Darüber hinaus werden die Teilnehmerinnen und Teilnehmer gezielt für den Umgang mit älteren Kunden geschult. Speziell für Arbeitslose kommt eine vierwöchige Praktikums- und Einarbeitungsphase hinzu, die durch Gruppen- oder Einzelcoaching begleitet wird. Ältere Arbeitslose, die an dem Programm teilnehmen wollen, müssen über eine kaufmännische Berufsausbildung verfügen.

Bislang richte der Einzelhandel seine Personalpolitik noch zu wenig auf die alternde Gesellschaft aus, heißt es beim Hauptverband des Deutschen Einzelhandels, der das Projekt „Pluspunkt Erfahrung: Ein Gewinn für alle!“ gemeinsam mit dem Bundesarbeitskreis Arbeit und Leben initiiert hat. Dabei benötige der Handel dringend ältere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, um vom Kaufkraftpotenzial der Generation 50plus profitieren zu können.

Das Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend fördert das Projekt mit Mitteln des Europäischen Sozialfonds. Für Beschäftigte und ihre Arbeitgeber sowie für Arbeitslose ist die Qualifizierungsmaßnahme daher kostenlos. Die Qualifizierungskurse finden bundesweit an acht Standorten statt: Hamburg, Göttingen, Erfurt, Leipzig, München, Stuttgart, Frankfurt und Recklinghausen. Dabei arbeiten regionale Bildungseinrichtungen mit ortsansässigen Handelsunternehmen zusammen, AL und HDE überprüfen die Einhaltung der gleichen Qualitätsstandards an allen Projektstandorten. An dem Projekt beteiligen sich unter anderem Karstadt, Galeria Kaufhof, die Globus-Gruppe, METRO Cash&Carry, Edeka und Douglas sowie zahlreiche kleine und mittlere Einzelhandelsbetriebe. „Pluspunkt Erfahrung: Ein Gewinn für alle!“ wird von der Ruhr- Universität Bochum wissenschaftlich begleitet und ausgewertet.

Mehr Informationen unter: www.pluspunkterfahrung.arbeitundleben.de

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