Wirtschaftsfaktor Alter

Aktuelles02.07.2010

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Friedrich Seitz, Ministerialdirektor im Bayerischen Staatsministeriums für Arbeit und Sozialordnung, Familie und Frauen bei seiner Begrüßungsrede

Quelle: Wirtschaftsfaktor Alter

Fachtagung „Reife Kunden - reife Leistung. Chancen für Industrie, Handel und Dienstleistung“ in München

Vor rund 150 Teilnehmerinnen und Teilnehmern fand am 28. Juni 2010 die Regionalveranstaltung „Reife Kunden - reife Leistung. Chancen für Industrie, Handel und Dienstleistung" in der der IHK-Akademie München statt. Eingeladen hatte die Bundesinitiative „Wirtschaftsfaktor Alter“ in Kooperation mit der IHK München, dem bayerischen Sozialministerium, dem Handelsverband Bayern und der LandesSeniorenVertretung Bayern.

Im Fokus der Veranstaltung standen die Fragen, wie können Unternehmen die Potenziale des demographischen Wandels nutzen, welche Erwartungen haben ältere Menschen an Produkte und Dienstleistungen, und wie können Unternehmen mit einer älter werdenden Belegschaft innovativ und wettbewerbsfähig bleiben..

Begrüßt wurden die Gäste durch Dr. Manfred Gößl, stellvertretender Hauptgeschäftsführer der IHK für München und Oberbayern, Dr. H. Werner Kammann, Unterabteilungsleiter im Bundesministerium für Familie,  Senioren, Frauen und Jugend, Friedrich Seitz, Ministerialdirektor im Bayerischen Staatsministeriums für Arbeit und Sozialordnung, Familie und Frauen und Walter Voglgsang, Vorsitzender der LandesSeniorenVertretung Bayern.

Expertinnen und Experten aus Wirtschaft und Wissenschaft referierten über Chancen und Lösungswege für Industrie, Handel und Dienstleistungen. So beispielsweise Lothar Odenbach, Geschäftsführer der Neukauf Südbayern GmbH. Er veranschaulichte anhand des Konzeptes „EDEKA 50Plus“, wie sich die Einzelhandelskette bisher an zwei Standorten sehr erfolgreich auf die Wünschen und Bedürfnisse der älteren Kundschaft ausrichtet.

Wie auch kleine und mittelständische Unternehmen sich mit wenig Aufwand auf die älter werdenden Kundinnen und Kunden einstellen können, zeigte das Beispiel des Münchener Familienbetriebs Kustermann. Der Geschäftsführer Gerald Funk erläuterte in seinem Beitrag das „Erfolgsrezept Kundenorientierung“, zu dem mitunter ein Kundenlieferservice, eine Handwerkervermittlung, aber auch Schulungen der eigenen Verkäuferinnen und Verkäufer zählen. 

Wie Betriebe ihre erfahrenen, älteren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter qualifizieren und ihre Beschäftigungsfähigkeit und Motivation langfristig erhalten können, erläuterte Evelyn Küppers, Bereichsleiterin München-Süd bei Christ Juweliere. Unter dem Titel „Pluspunkt Erfahrung – Ein Gewinn für alle!“ erzählte sie über spezielle Seminare, die Christ seinen Beschäftigten ab 50 Jahren anbietet.

Dr. Carolin Eitner, Leiterin der Geschäftsstelle „Wirtschaftsfaktor Alter“, stellte das bundesweite Qualitätszeichen „Generationenfreundliches Einkaufen“ vor, welches gemeinsam von „Wirtschaftsfaktor Alter“ und dem HDE entwickelt wurde. Moderiert wurde die Veranstaltung von Dr. Eckart Schnabel, Geschäftsführer am Institut für Gerontologie an der TU Dortmund.

In den Pausen sowie im Anschluss an die Fachtagung konnten sich die Gäste im Rahmen des „Marktes der Möglichkeiten“ im Vorraum über unterschiedliche Initiativen zum Thema informieren.

Informationen zu weiteren Veranstaltungen zum Thema finden Sie unter: http://www.wirtschaftsfaktor-alter.de/wa/kalender.html

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