Wirtschaftsfaktor Alter

Aktuelles14.04.2010

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Internetumfrage: Kundinnen und Kunden wünschen sich ein Qualitätszeichen für Generationenfreundlichkeit

Um herauszufinden, was Kundinnen und Kunden sich vom Handel wünschen und womit sie weniger zufrieden sind, hat „Wirtschaftsfaktor Alter“ eine Internetumfrage zum Thema generationenfreundliches Einkaufen durchgeführt. Das Ergebnis: 95 Prozent der Befragten sind davon überzeugt, dass Geschäfte, die sich besonders auf die ältere Kundschaft einstellen, für alle Generationen das Einkaufen angenehmer gestalten. Besonderen Wert legen sie auf eine gute Erreichbarkeit des Geschäfts, gut lesbare Produktauszeichnungen, ausreichend Bewegungsfreiheit zwischen den Regalen, Serviceleistungen und gute Beratung sowie auf Sitzgelegenheiten und Kundentoiletten (siehe Grafiken). Rund drei Viertel der Befragten (74 Prozent) wünschen sich für den Einzelhandel ein Qualitätszeichen, das es ihnen erleichtert, Geschäfte, die sich in besonderem Maße auf ältere Kundinnen und Kunden eingestellt haben, zu erkennen.

Dem Wunsch nach einem flächendeckenden Qualitätszeichen für generationenfreundliche Geschäfte, kommt der „Handelsverband Deutschland (HDE) – der Einzelhandel“ mit Unterstützung der Initiative „Wirtschaftsfaktor Alter“ nach. Seit Ende März gibt es das Qualitätszeichen „Generationenfreundliches Einkaufen“, mit welchem Einzelhändler bundesweit für ihre Generationenfreundlichkeit ausgezeichnet werden. Mehr dazu erfahren Sie unter: www.generationenfreundliches-einkaufen.de

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